FAQ

Commandes et expédition
Quand ma commande sera-t-elle livrée ?
Le traitement des commandes prend généralement 1 à 3 jours ouvrables avant l'expédition.

• Livraison standard : 7 à 12 jours ouvrables (après traitement)
• Livraison express : 5 à 10 jours ouvrables (après traitement)

Veuillez noter que les week-ends et les jours fériés ne sont pas inclus, et les inspections douanières peuvent occasionnellement entraîner des retards.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment sur notre page Suivre votre commande.
Que faire si le suivi n'a pas été mis à jour ?
Les transporteurs mettent parfois quelques jours à mettre à jour les informations de suivi. Si vous ne constatez aucun mouvement après plusieurs jours ouvrables, contactez-nous à l'adresse blastbrick.help@outlook.com.
Que faire si ma commande est indiquée comme livrée mais que je ne l'ai pas reçue ?
Il arrive que les transporteurs marquent les colis comme livrés prématurément. Veuillez attendre 24 heures, vérifier auprès de vos voisins ou de votre bureau de poste local. Si vous ne l'avez toujours pas reçue, contactez-nous à l'adresse blastbrick.help@outlook.com.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons généralement mettre à jour votre adresse. Une fois qu'elle a été expédiée, les modifications ne sont pas garanties, bien que nous ferons de notre mieux pour vous aider. Contactez-nous à l'adresse blastbrick.help@outlook.com.
Puis-je annuler ma commande ?
Les commandes ne peuvent être annulées que si elles n'ont pas encore été expédiées. Une fois expédiée, la commande ne peut pas être annulée, mais vous pouvez initier un retour une fois que vous l'avez reçue.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous expédions dans le monde entier. Tous les droits de douane et taxes sont couverts par BlastBricks, vous n'aurez donc pas à payer de frais supplémentaires à la livraison.
Retours et remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison. Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse blastbrick.help@outlook.com avec votre numéro de commande.
Dois-je payer les frais de retour ?
Oui, le coût des frais de retour sera déduit de votre remboursement. Le montant varie en fonction de votre emplacement.
Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?
Les remboursements sont émis sur votre mode de paiement original dans les 3 à 5 jours ouvrables après que nous ayons reçu et confirmé votre retour.
Produit
Qu'est-ce qui est inclus ?
  • Toutes les pièces de construction
  • Balles BlastBrick
  • Autocollants inclus (selon votre ensemble)
  • Un manuel d'instructions complet
Les ensembles conviennent-ils à tout le monde ?
Absolument ! Nos ensembles sont conçus pour les constructeurs de tous niveaux. Que vous soyez débutant ou constructeur expérimenté, les ensembles BlastBricks sont amusants et agréables pour tous.
Les balles BlastBrick sont-elles sûres ?
Oui, les balles BlastBrick sont totalement sûres et conçues pour le jeu. Elles sont faites pour être utilisées avec nos ensembles BlastBrick pour une expérience amusante et sans souci.
Les ensembles nécessitent-ils de la colle ou des outils spéciaux ?
Pas de colle ni d'outils spéciaux nécessaires. Tout ce dont vous avez besoin pour construire votre ensemble est inclus dans la boîte, y compris le manuel d'instructions.
L'ensemble BlastBrick tire-t-il ?
Oui ! Nos ensembles peuvent être utilisés comme décoration ou vous pouvez réellement tirer avec les balles BlastBrick — le choix vous appartient !