Rückgaberichtlinien

Rückgabefrist

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rücksendung oder Rückerstattung in Frage zu kommen, müssen Sie zunächst überprüfen, ob Sie die Voraussetzungen erfüllen und ob Ihr Kauf gemäß unseren Richtlinien zulässig ist.

Um Ihren Artikel zurücksenden zu können, muss dieser:

  • Im gleichen Zustand sein, wie Sie ihn erhalten haben
  • Ungetragen/unbenutzt sein
  • Kein Ausnahme-/nicht rückgabefähiger Artikel sein
  • Mit allen angebrachten Etiketten sein
  • In der Originalverpackung sein

Bitte legen Sie auch den Kassenbon oder einen Kaufbeleg bei.

So leiten Sie eine Rücksendung ein

Senden Sie uns eine E-Mail an blastbrick.help@outlook.com, um eine Rücksendung anzufordern. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen.

Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.

Rücksendeadresse:
[RÜCKSENDUNGSADRESSE EINFÜGEN]

Schäden & Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist. Wir werden das Problem bewerten und beheben.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Wir können keine Rücksendungen akzeptieren für:

  • Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
  • Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte
  • Artikel zur Körperpflege (z. B. Schönheitsprodukte)
  • Gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase
  • Sale-Artikel oder Geschenkkarten
  • Kleinere fehlende Teile, die den vollständigen Zusammenbau nicht verhindern, berechtigen nicht zur Rückgabe.

Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel rückgabeberechtigt ist, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie ihn zurücksenden.

🔒 30-Tage-Geld-zurück-Garantie – BlastBricks

Bei BlastBricks bieten wir eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie an, um die Kundenzufriedenheit nur unter bestimmten und zulässigen Umständen zu gewährleisten.

✅ Zulässige Fälle

Eine Rückerstattung kann NUR in den folgenden Situationen genehmigt werden:

  • Falscher Artikel erhalten — Sie haben einen anderen Artikel erhalten, als bestellt wurde.
  • Artikel nicht erhalten — Die Sendungsverfolgung bestätigt, dass das Paket nach einer Untersuchung mit dem Spediteur nie zugestellt wurde.
  • An die falsche Adresse geliefert (unser Fehler) — Das Paket wurde an eine andere Adresse als die beim Checkout angegebene geliefert, und der Fehler wird auf unserer Seite bestätigt.

👉 In diesen Fällen muss der Kunde uns innerhalb von 30 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum kontaktieren und eindeutige Nachweise (Fotos, Sendungsverfolgungsinformationen, Bestellbestätigung) vorlegen.

❌ Nicht zulässige Fälle (Keine Rückerstattung)

Rückerstattungen werden in den folgenden Situationen NICHT vorgenommen:

❌ Lieferverzögerungen
Lieferzeiten können aufgrund hoher Nachfrage, Zollabfertigung oder Verzögerungen durch den Spediteur variieren.
👉 Solange die Bestellung pünktlich versandt wurde, ist BlastBricks nicht für Lieferverzögerungen verantwortlich.

❌ Falsche Adresse vom Kunden angegeben
Wenn die beim Checkout eingegebene Adresse falsch oder unvollständig ist, liegt die Verantwortung beim Kunden.

❌ Bestellung vom Spediteur als zugestellt markiert
Wenn der Sendungsstatus "Zugestellt" anzeigt, geht die Verantwortung auf den Versanddienstleister über. Der Kunde muss sich direkt an den Spediteur wenden.

Umtausch

Der schnellste Weg, das Gewünschte zu erhalten, ist die Rücksendung des Artikels, den Sie haben. Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, geben Sie eine neue Bestellung für den Ersatzartikel auf.

Versand: Sie sind für die Kosten des Rückversands Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet.

Europäische Union — 14-Tage-Widerrufsrecht

Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigen Gründen zu stornieren oder zurückzusenden.

Die Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung, mit Etiketten versehen sein und Sie müssen einen Kaufbeleg beilegen.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben und bestätigen, ob die Rückerstattung genehmigt wird.

Bei Genehmigung wird eine Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Ihre Bank oder Ihr Kartenherausgeber benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Rückerstattung zu verbuchen.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter blastbrick.help@outlook.com.

Falsche Lieferadresse

Kunden sind dafür verantwortlich, beim Checkout die korrekte Lieferadresse anzugeben. Wenn eine falsche oder unvollständige Adresse eingegeben wird und die Bestellung an diese Adresse geliefert oder an den Absender zurückgeschickt wird, ist der Verkäufer nicht für Verluste, Verzögerungen oder Ersatzkosten verantwortlich.

⚠️ Richtlinie für Zusatzartikel (BlastBrick Bullets & Aufkleber)

Einige Artikel in unserem Shop sind „Add-on-Produkte“. Dazu gehören BlastBrick Bullets, Versand und BlastBrick Aufkleber.

Da diese Artikel kostenlose Zusatzartikel sind, die unseren Brick-Sets beiliegen, können sie nicht einzeln versandt werden.

📌 Wichtig — Bestellungen, die nur Zusatzartikel enthalten

Wenn ein Kunde nur BlastBrick Bullets oder BlastBrick Aufkleber kauft, wird die Bestellung nicht bearbeitet oder versandt.

Diese Artikel sind nur erhältlich, wenn sie zusammen mit einem Brick-Set (AK-47, Desert Eagle, M416, Brick Sniper, Kar 98 usw.) gekauft werden.